Sist oppdatert: 7. juni 2026
Ombestemmer du deg innen ti dager etter bestilling, får du pengene tilbake. Så enkelt er det. Garantien gjelder hver eneste pakke vi selger, du trenger ingen begrunnelse, og beløpet føres tilbake til samme betalingsmetode du brukte da du bestilte. Resten av denne siden går gjennom hvordan du ber om refusjon, hvor lang tid det tar, og de få tilfellene der garantien ikke gjelder. Forbrukerrettighetene dine er for øvrig godt beskrevet hos Forbrukertilsynet dersom du vil lese mer.
1. Slik fungerer garantien
Vilkår
- Refusjon må anmodes innen 10 dager fra bestillingsdato
- Gjelder alle våre pakker (1, 3, 6 og 12 måneder)
- Du trenger ikke begrunne hvorfor du ber om refusjon
- Refusjon utbetales til samme betalingsmetode som ble brukt ved bestilling
Slik ber du om refusjon
- Send oss en melding på WhatsApp eller e-post (contact@besteiptvnorge-abonnement.com)
- Inkluder bestillingsnummeret ditt og hvilken betalingsmetode du brukte
- Vi bekrefter mottak så snart vi kan, døgnet rundt
Behandlingstid
- Manuell behandling: vi går gjennom hver anmodning selv, og refusjonen behandles manuelt, normalt innen noen få virkedager
- Når som helst på døgnet: du kan sende anmodningen når det passer deg, og vi bekrefter mottak av refusjonsanmodningen så snart vi kan
- Helger og helligdager: en anmodning som kommer inn da, behandles fortløpende de første virkedagene etterpå
Tid til pengene er tilbake på konto
| Betalingsmetode | Tilbakeføringstid |
|---|---|
| Vipps | Normalt kort tid etter at vi har sendt refusjonen |
| Visa / Mastercard | 1-3 virkedager |
| Bankoverføring | 1-5 virkedager (avhengig av bank) |
2. Hva som skjer med tilgangen din
Når vi initierer refusjon, deaktiverer vi din iptv-tilgang umiddelbart. Det betyr at appene dine slutter å fungere så snart serveren har oppdatert statusen.
Hvis du har testet tjenesten og funnet at den fungerer godt, men ombestemmer deg av andre grunner, kan vi tilby:
- Forlengelse av abonnementet på samme pakke
- Kreditt mot fremtidig kjøp (gyldig i 12 måneder)
- Oppgradering til en lengre pakke (mot mellomlegg)
Disse alternativene er valgfrie, du har full rett til refusjon hvis du foretrekker det.
3. Når garantien ikke gjelder
Garantien gjelder i 10 dager fra bestilling. Etter dette utløper retten til refusjon automatisk, men du beholder selvfølgelig full tilgang ut den betalte perioden.
Garantien gjelder ikke i tilfeller hvor:
- Bestillingen er over 10 dager gammel
- Det er dokumentert brudd på vilkårene våre (for eksempel videresalg av tilgangen)
- Refusjon allerede er utbetalt for samme bestilling
- Du har mottatt en kompensasjon (for eksempel utvidet abonnement) i stedet for refusjon
4. Spesielle tilfeller
Bestillingen ble ikke levert
Hvis vi ikke leverer påloggingsinformasjon innen 24 timer fra bestilling, har du rett til full refusjon, selv uten å bruke 10-dagers garantien. Dette er kjernen i vår iptv pengene tilbake garanti: leverer vi ikke det du har bestilt, får du pengene tilbake.
Tjenesten har nedetid
Hvis vår tjeneste har dokumentert nedetid i mer enn 24 sammenhengende timer, kan du:
- Kreve forlengelse av abonnementet tilsvarende nedetiden, eller
- Be om delvis refusjon for nedetiden
Begge alternativer er likeverdige og du velger selv.
Du flytter til et land hvor tjenesten ikke fungerer
Vi tilbyr ikke refusjon for endringer i din egen bostedssituasjon etter at tjenesten er levert. Men vi hjelper deg gjerne med veiledning om bruk fra utlandet eller VPN-oppsett.
Du har feilbestilt pakke
Kontakt oss innen 24 timer fra bestilling, så bytter vi pakken uten kostnad. Etter 24 timer kan vi bytte mot et mellomlegg basert på dagsverdien.
5. Kontakt oss om refusjon
- WhatsApp: Send melding på WhatsApp
- E-post: contact@besteiptvnorge-abonnement.com
Vi behandler alle refusjonsanmodninger raskt og uten unødvendige spørsmål. Du skal aldri føle deg fastlåst i et abonnement som ikke passer deg.
6. Sammendrag, våre løfter: iptv pengene tilbake garanti
- 10 dagers garanti, uten begrunnelse, uten spørsmål
- Refusjon behandles manuelt, normalt innen noen få virkedager etter at vi har mottatt anmodningen
- Tilbakebetaling til samme betalingsmetode, Vipps, kort eller bank
- Personlig oppfølging på WhatsApp eller e-post
- Ingen skjulte gebyrer, du får tilbake hele beløpet