Sist oppdatert: 7. juni 2026
Ombestemmer du deg innen ti dager etter bestilling, får du pengene tilbake. Så enkelt er det. Garantien gjelder hver eneste pakke vi selger, du trenger ingen begrunnelse, og beløpet føres tilbake til samme betalingsmetode du brukte da du bestilte. Resten av denne siden går gjennom hvordan du ber om refusjon, hvor lang tid det tar, og de få tilfellene der garantien ikke gjelder. Forbrukerrettighetene dine er for øvrig godt beskrevet hos Forbrukertilsynet dersom du vil lese mer.
1. Slik fungerer garantien
Vilkår
- Refusjon må anmodes innen 10 dager fra bestillingsdato
- Gjelder alle våre pakker (1, 3, 6 og 12 måneder)
- Du trenger ikke begrunne hvorfor du ber om refusjon
- Refusjon utbetales til samme betalingsmetode som ble brukt ved bestilling
Slik ber du om refusjon
- Send oss en melding på WhatsApp (+212 715 300 836) eller e-post (contact@besteiptvnorge-abonnement.com)
- Inkluder bestillingsnummeret ditt og hvilken betalingsmetode du brukte
- Vi bekrefter mottak innen 30 minutter på dagtid
Behandlingstid
- Anmodning mottatt før kl. 16:00 norsk tid: refusjon initiert samme virkedag
- Anmodning mottatt etter kl. 16:00: refusjon initiert neste virkedag
- Helger og helligdager: refusjon initiert første virkedag etter
Tid til pengene er tilbake på konto
| Betalingsmetode | Tilbakeføringstid |
|---|---|
| Vipps | Samme dag (vanligvis innen 1 time) |
| Visa / Mastercard | 1-3 virkedager |
| Bankoverføring | 1-5 virkedager (avhengig av bank) |
2. Hva som skjer med tilgangen din
Når vi initierer refusjon, deaktiverer vi din iptv-tilgang umiddelbart. Det betyr at appene dine vil slutte å fungere når serveren oppdaterer status (typisk innen 5-15 minutter).
Hvis du har testet tjenesten og funnet at den fungerer godt, men ombestemmer deg av andre grunner, kan vi tilby:
- Forlengelse av abonnementet på samme pakke
- Kreditt mot fremtidig kjøp (gyldig i 12 måneder)
- Oppgradering til en lengre pakke (mot mellomlegg)
Disse alternativene er valgfrie, du har full rett til refusjon hvis du foretrekker det.
3. Når garantien ikke gjelder
Garantien gjelder i 10 dager fra bestilling. Etter dette utløper retten til refusjon automatisk, men du beholder selvfølgelig full tilgang ut den betalte perioden.
Garantien gjelder ikke i tilfeller hvor:
- Bestillingen er over 10 dager gammel
- Det er dokumentert brudd på vilkårene våre (for eksempel videresalg av tilgangen)
- Refusjon allerede er utbetalt for samme bestilling
- Du har mottatt en kompensasjon (for eksempel utvidet abonnement) i stedet for refusjon
4. Spesielle tilfeller
Bestillingen ble ikke levert
Hvis vi ikke leverer påloggingsinformasjon innen 24 timer fra bestilling, har du rett til full refusjon, selv uten å bruke 10-dagers garantien.
Tjenesten har nedetid
Hvis vår tjeneste har dokumentert nedetid i mer enn 24 sammenhengende timer, kan du:
- Kreve forlengelse av abonnementet tilsvarende nedetiden, eller
- Be om delvis refusjon for nedetiden
Begge alternativer er likeverdige og du velger selv.
Du flytter til et land hvor tjenesten ikke fungerer
Vi tilbyr ikke refusjon for endringer i din egen bostedssituasjon etter at tjenesten er levert. Men vi hjelper deg gjerne med veiledning om bruk fra utlandet eller VPN-oppsett.
Du har feilbestilt pakke
Kontakt oss innen 24 timer fra bestilling, så bytter vi pakken uten kostnad. Etter 24 timer kan vi bytte mot et mellomlegg basert på dagsverdien.
5. Kontakt oss om refusjon
- WhatsApp: +212 715 300 836
- E-post: contact@besteiptvnorge-abonnement.com
Vi behandler alle refusjonsanmodninger raskt og uten unødvendige spørsmål. Du skal aldri føle deg fastlåst i et abonnement som ikke passer deg.
6. Sammendrag, våre løfter
- 10 dagers garanti, uten begrunnelse, uten spørsmål
- Refusjon samme dag (for anmodninger før kl. 16:00 hverdager)
- Tilbakebetaling til samme betalingsmetode, Vipps, kort eller bank
- Personlig oppfølging på WhatsApp eller e-post
- Ingen skjulte gebyrer, du får tilbake hele beløpet